平顶山公安户政部门疫情防控期间便民服务措施

为进一步做好疫情防控工作，最大限度减少人员聚集，更好保障群众生命健康安全，切实做好户政窗口便民服务,平顶山市公安机关户政部门将为群众提供预约办理、网上办理、不见面办理(邮寄办理)、就近办理、自助办理等疫情期间便民服务。对情况特殊的急需办证人员，第一时间开通“绿色通道”，全力服务群众，共同阻击疫情。

1、提供户籍业务预约办理服务对群众非紧急申请事项，建议暂缓办理;对群众急需办理业务，请先通过河南公安“互联网+”便民服务平台、手机“河南警民通”APP进行网上申请，接到可以办理的通知后，预约办理；或通过公布的各派出所联系电话先进行电话预约，由户籍民警登记后，实行错峰受理。网上申请或电话预约后的群众，请按照预约时间，携带申请材料前往户籍窗口办理，户籍民警将为您提供“一对一办理”服务。

2、提供户籍业务网上办理、不见面办理服务对于可以通过河南公安“互联网+”便民服务户政平台、手机“警民通”APP办理的户籍业务事项，群众可以先进行网上申报，对因疫情等特殊原因无法到户政窗口现场核验办理的，可通过邮政速递方式将材料邮寄到户籍室。业务办结后，民警将通过邮寄到付方式将证照送达到申请人指定地址。对于不能亲自到窗口办理的群众，也可通过委托亲属，现场与户籍民警视频连线办理户籍业务。

3、提供户籍业务就近办理、马上办理服务为避免因乘坐公共交通工具带来的疫情传播风险，市公安局在全市范围内实行居民身份证异地补领、换领便民服务，包括省外、市外以及我市城区跨所、跨县区的身份证补、换领业务。即居民补领、换领居民身份证，无需到户籍地户籍室，只需交验居民户口簿、居民身份证（仅限居民身份证换领）、机动车驾驶证、护照等公安机关签发的其他有效身份证件之一，群众可在任意就近户籍室申请补领换领居民身份证。

4、提供居民身份证免采人像、指纹服务针对疫情期间居民身份证有效期满无法回国的人员，当事人可委托国内近亲属到其常住户口所在地公安派出所户籍室代为办理居民身份证换领手续，免采人像、指纹。对于本地户籍补证人员，历史人像变化不大的，疫情防控期间可免于重新采集人像。

5、提供户政业务自助办理服务市公安局在智慧警局大厅配备了身份证自助办理一体机、临时证自助制证机、居住证暂住申报登记终端、自助证明机等多台自助化服务设备，群众可自行操作办理。同时，在我市行政审批服务中心投放自助证明机，可为群众提供临时身份证明、户口登记项目变更更正证明、注销户口证明等证明开具服务及身份证办理进度查询、省内重名查询等六类自助便民查询服务。

6、提供暂住登记、居住证、临时身份证不见面办理服务群众可通过河南公安“互联网+”便民服务平台申报暂住登记，也可前往我市“智慧警局”大厅，通过“居住证暂住申报登记终端”自助设备操作办理。对于群众申报的暂住登记数据信息，民警将快速进行核验审核。推出居住证、临时身份证“只跑一次”便民服务，群众在办理居住证、临时身份证时，可根据实际需求，在申请证件时选择邮政寄达到付服务，享受疫情期间足不出户轻松领证的便利。

7、提供部分户政业务合理延期服务对户口迁移、身份证到期等有时限要求的户政业务，因疫情期间未办结但已超过规定期限的，提供到期业务延期办理服务，疫情防控结束后，予以正常办理。

8、提供优化业务办理时限服务户籍窗口对前来办事的申请群众，按照办事指南和事项流程要求，最大限度压缩办理时限，切实减少办事群众滞留时间。温馨提示：请您尽量避免在疫情防控期间外出到人员聚集的地方办理户籍、身份证、居住证等业务。非紧急申请事项，建议暂缓办理。如急需办理，请您务必正确佩戴口罩，做好自身防护。对因疫情防控给您带来的不便敬请谅解，感谢您对公安户政管理工作的支持和理解！