人民公安从这里走来丨贺广科：带着铺盖住到群众家

开栏的话：

为进一步加强公安队伍忠诚教育，更好传承红色基因和革命传统，筑牢忠诚警魂，平顶山公安新媒体平台推出“人民公安从这里走来”专栏，集中报道平顶山公安光辉历史和公安机关传承红色基因、建功伟大时代的生动实践，充分展示新时代平顶山公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的突出成效，记录新时代新征程平顶山公安的新担当新作为。

老贺待人真诚，做事公道正派。不论谁有了烦心事，都想找老贺说道说道，哪里出现邻里纠纷，就想让老贺给评评理。自2005年底从部队转业进入公安队伍，近20年的光景，老贺调解纠纷的名声从小区传到居委会、传到街道、传到区里、传到市里。老贺的名气大了，调解纠纷的范围也扩大了。今年1月，平顶山市公安局第一个以民警名字命名的调解团队“老贺调解室”应声成立。

老贺名叫贺广科，今年52岁，中共党员，一级警长，现任平顶山市公安局新华分局矿工路派出所教导员，兼任新华区培新街社区民警，老贺调解室的第一调解人。

 调解千家事 温暖万人心

“调解千家事，温暖万人心。”这句话不只是写在调解室的一句标语，更是老贺的真挚实践。老贺已两鬓斑白，清瘦的身材，坚毅的眼神，每天依然为辖区群众的烦心事忙碌着。

“老贺，你快过来。”2023年冬天的一个凌晨，老贺的手机响了，听声音就知道是某社区14楼的居民刘某。14楼和15楼的两家女主人因相互怀疑对方制造生活噪声，已经闹腾近一周了。老贺多次召集双方进行调解，结果都因争吵指责太过激烈被迫中止。老贺快速赶到现场，双方停止了争吵，同意老贺随时到他们家查找噪声来源。

老贺也不客气，带着铺盖卷在每家地板上各睡两个晚上。经过4天的实地调查，终于找出了原因：15楼住户因睡眠不好引起神经衰弱，经常出现幻听，越是在夜深人静时越能听到声响。认为14楼故意制造声响对其骚扰，便在每天半夜敲打燃气管道进行“对抗”。根源找到后，老贺对14楼进行了安抚，然后和社区居委会的同志一起通知15楼的亲朋好友全部到场，让大家共同关心柳某的身体健康，防止柳某出现其他异常举动。至此，这起矛盾得以圆满化解。

这样的邻里纠纷，老贺不知道处理了多少。老贺深知社会治理的复杂性，在工作中探索方法、抓矛调、促和谐，立足社区实际，探索形成了矛盾纠纷化解“一听二访三调四和”四步工作法。“一听”就是耐心倾听当事双方的诉求，“二访”就是积极走访邻里、走访社区网格员找准问题根源，“三调”就是民警、人民调解员、法律顾问联调，“四和”就是人际和悦、家人和睦、小区和美、社会和谐，全力做好矛盾纠纷化解工作。

经验来自实践，实践又验证着经验。

2023年12月6日，辖区群众宋某找到老贺，称自已按照物业要求，准备将空调外机安装在楼下住户的飘窗台顶，但楼下住户雒某坚决反对，两家人为此多次争吵。老贺稳定了宋某的情绪，将其劝说回家后，便立即走访了小区的群众，得知雒某曾因安装空调被楼下拒绝，自家的空调只能安装在自家的墙面上。所以，雒某坚决不让楼上在他家的窗户上边装空调。得知事情原由后，老贺自掏腰包购买了一些随手礼登门拜访，却吃了闭门羹。

经过思考，老贺找到雒某的弟弟，在雒某弟弟的劝说下，雒某同意到派出所进行调解。在派出所调解室内，雒某和宋某分别向老贺倾诉了委屈的情绪后，冰释前嫌。

愿做一束光 照亮更多人

从“枫桥经验”到现在，虽然基层治理、人民调解不断得到完善提升，因地制宜、创新发展更是层出不穷。但那些总结出来的经验，只能借鉴，无法复制，一把钥匙只能开一把锁。特别是遇到法条也无明确界定时，只有调解人才能理解调解人的苦恼。

今年1月4日，群众王某与物业工作人员孙某发生纠纷。在拉扯过程中，王某左手背碰到了孙某的胸腹部位，孙某随即捂着胸口倒地不起。经医院诊断，孙某胸部肋骨断裂两根。同时，也诊断出孙某身体内的胶原纤维病变，导致骨质薄脆，生活中随便轻微的触碰就有可能造成严重骨折或者出血。

通过反复查看现场的监控视频，老贺发现孙某的伤情应该是一个意外现象。老贺问了律师，问了同事，问了公安机关的法制、法医鉴定部门，没有得到一个两全其美的答复。没有办法的办法就是一边调解一边找办法，老贺通过能认识的所有人开始“磨”，老贺把自己“磨”得掉泪，把王某和孙某也“磨”得感动不已。经过近一个月的各方努力，王某赔偿孙某医疗费八千多元，双方握手言和。

一件件难以调和的纠纷、一个个难以解决的难题，在老贺的努力下，都有了完美的答案。群众的心结打开了，辖区和谐了，老贺也笑了。

“我愿做鹰城的一束光，点亮自己，照亮别人。”老贺笑着说，“既然坚守在调解一线，就应该用自己绵薄之力，尽量多化解一些矛盾纠纷，解决好群众的一些切身问题。群众相信咱，咱一定得把事干好。”