警网融合（三十六）丨暖心！警民携手为住院群众补办证件

近日，卫东分局东高皇派出所依托“警网融合”工作机制，为一名住院急需用身份证的群众进行了上门办证服务，以实际行动践行了“我为群众办实事”的宗旨，获得了群众的高度赞誉。2025年12月10日下午，东高皇派出所社区民警接到网格员反馈的信息称：辖区有一名群众的父亲因心脏病复发紧急住院，在办理手续时不慎将身份证和社保卡一同丢失，导致无法顺利办理后续住院事宜，由于其父亲病情尚不稳定，无法亲自到派出所办理证件，这让家属焦急万分。“群众的急难愁盼就是我们的第一信号。”户籍民警张娇娇接到社区民警的信息后，立即向所长王旋汇报。所长高度重视，当即决定启动“警网融合”服务模式，打破“坐等群众上门”的传统，由民警和网格员联合“下沉”一线，为群众提供上门办证服务。在快速处理完手头的工作后，户籍民警张娇娇与辅警郭小鹏和网格员一同赶往平顶山市第一人民医院住院部。在病房内，民警一边准备采集相片的设备，一边耐心细致地指导老人整理仪容仪表，确保采集的照片符合办证标准。十分钟内便成功为老人完成了身份证照片的采集工作。办理过程中，民警还向家属详细说明了身份证丢失补办的后续流程、所需时间以及临时身份证明的办理方法，为其解决了燃眉之急。当得知新证办好后，网格员还会第一时间送证上门时，家属感动地连声道谢：“真是太感谢你们了！专门跑一趟，可帮我们解决了一道难题！”

此次上门服务，是东高皇派出所深化“警网融合”、推动警务服务与网格治理深度结合的生动体现。通过将户籍窗口服务延伸至群众最需要的地方，不仅解决了特殊群体“办证难”的问题，更拉近了警民距离，夯实了基层社会治理的根基。下一步，东高皇派出所将继续依托“警网融合”平台，不断优化服务举措，推出更多便民利民新服务，将服务送到群众心坎里，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。